Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností LIBERIUM, s.r.o., IČO: 23441933, DIČ: CZ 23441933 se sídlem BUSSINESS CENTRUM, Řeznická 1332/7, 460 01 Liberec 1 (dále jen „Prodávající“), a kupujícím (dále jen „Kupující“), který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese [www.liberium.cz] (dále jen „E-shop“).

1.2. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami, porozuměl jejich obsahu a výslovně s nimi souhlasí. Na existenci a obsah těchto podmínek je Kupující upozorněn před dokončením objednávky, a je mu umožněno se s nimi seznámit.

1.3. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím E-shopu.

2. Vymezení pojmů

Pro účely těchto Obchodních podmínek se rozumí:

• E-shop – internetový obchod provozovaný Prodávajícím na adrese [www.liberium.cz], prostřednictvím kterého jsou uzavírány kupní smlouvy.
• Investiční produkty – výrobky z drahých kovů, jejichž cena je dynamicky upravována podle vývoje trhu.
• Běžné produkty – ostatní zboží nabízené v E-shopu, u kterého je uvedena pevná cena.
• Fixace ceny – potvrzení konkrétní kupní ceny investičního produktu podle podmínek uvedených v článku 4.2 těchto Obchodních podmínek.
• Kupní smlouva – smlouva uzavíraná mezi Prodávajícím a Kupujícím na základě objednávky a jejího potvrzení, jak stanoveno v článku 3.
• Kupující – každá osoba, která prostřednictvím E-shopu provádí objednávku zboží; může jít o Spotřebitele i Podnikatele.
• Spotřebitel – fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.
• Podnikatel – fyzická nebo právnická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
• Záloha – finanční částka uhrazená Kupujícím před dodáním zboží, na základě výzvy k platbě či zálohové faktury.
• Občanský zákoník – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
• AML – zákon č. 253/2008 Sb., o opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupní smlouvu lze s Prodávajícím uzavřít prostřednictvím E-shopu nebo e-mailové komunikace. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

3.2. V případě, že Kupujícím je Podnikatel, odpovídá za správnost uvedených fakturačních a kontaktních údajů. Tyto údaje musí odpovídat údajům vedeným v obchodním nebo živnostenském rejstříku.

3.3. Odesláním objednávky vyjadřuje Kupující svůj závazný zájem uzavřít Kupní smlouvu. Objednávku lze stornovat do 24 hodin od jejího odeslání, a to pouze v případě objednávky běžného zboží s pevnou cenou. O zrušení objednávky musí Kupující informovat Prodávajícího e-mailem na adresu [info@liberium.cz]. U osobního odběru je Kupní smlouva uzavřena okamžikem převzetí zboží. V tomto případě se nejedná o smlouvu uzavřenou distančně.

3.4. Prodávající si vyhrazuje právo požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, zejména v případě vyšší hodnoty nebo množství objednaného zboží. Pokud Kupující odmítne objednávku autorizovat způsobem požadovaným Prodávajícím, objednávka se považuje za neplatnou.

3.5. Prodávající může odmítnout přijetí objednávky, zejména pokud:

• 3.5.1. je poptávka po zboží vyšší než jeho aktuální dostupnost;
• 3.5.2. údaje uvedené Kupujícím jsou chybné, neúplné nebo zavádějící;
• 3.5.3. Kupující v minulosti porušil své závazky vůči Prodávajícímu (např. nezaplatil nebo nepřevzal zboží);
• 3.5.3.1. V takovém případě nebude Kupujícímu umožněna fixace ceny u dalších objednávek dle čl. 4.2.2;
• 3.5.4. došlo k chybě v uvedené ceně na E-shopu;
• 3.5.5. došlo k výrazné změně nákupní ceny ze strany dodavatele;
• 3.5.6. Kupující nesplní povinnosti podle právních předpisů, např. zákona AML;
• 3.5.7. nebo z jiného oprávněného důvodu.

O nepřijetí objednávky bude Kupující vyrozuměn e-mailem bez zbytečného odkladu. Prodávající není povinen uvádět důvod odmítnutí.

3.6. V případě, že objednávka není odmítnuta dle předchozího bodu, dochází k uzavření Kupní smlouvy takto:

• 3.6.1. U Investičních produktů
  Kupujícímu je zaslána výzva k platbě či zálohová faktura. Její úhradou Kupující akceptuje návrh Kupní smlouvy. Smlouva je tímto okamžikem považována za uzavřenou a účinnou.
• 3.6.2. U produktů s pevnou cenou
  Objednávka představuje návrh na uzavření smlouvy. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení objednávky Kupujícímu. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat zálohu i na zboží s pevnou cenou, podle charakteru objednávky.

3.7. Prodávající si vyhrazuje právo omezit množství zboží objednaného jedním Kupujícím. O jakémkoli omezení může být rozhodnuto jednostranně, pokud není písemně sjednáno jinak.

3.7.1. Informace o produktech v E-shopu mají informativní charakter. Ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku není jejich uvedení návrhem na uzavření smlouvy. Kupující a Prodávající se tímto ustanovením dohodou výslovně vylučují aplikaci daného paragrafu.

4. Cena a platební podmínky

4.1. U běžných produktů je cena uvedená v E-shopu konečná, zahrnující veškeré daně a poplatky. K této ceně mohou být připočteny náklady dle zvoleného způsobu dopravy, balení, pojištění či platby.

4.1.1. Prodávající si vyhrazuje právo vystavit zálohovou fakturu až do plné výše objednávky, a to i u zboží s pevnou cenou.

Fixace ceny investičních produktů

4.2. Cena Investičních produktů zobrazená v E-shopu je orientační a platí pouze v okamžiku odeslání objednávky. Skutečná kupní cena bude určena bez zbytečného odkladu po připsání Zálohy na účet Prodávajícího na základě aktuálních tržních cen drahých kovů. Následně je Kupující kontaktován s informací o výsledné ceně. Kupující má právo tuto cenu odmítnout. V takovém případě nebude dále informován o cenových změnách a rozhodnutí o další fixaci ceny je na jeho iniciativě.

4.2.1. Fixace ceny je provedena dohodou obou stran (ústně či elektronicky), na základě které je stanovena závazná konečná cena investičního produktu (dále jen „Fixace ceny“).

4.2.2. Okamžitá Fixace ceny je možná za těchto podmínek:

• (a) Osobně v provozovně Prodávajícího během pracovních dnů od 09:00 do 16:00 (s výjimkou státních svátků);
• (b) V rámci objednávek provedených přes E-shop, pokud:
• byla zvolena platba převodem a
• objednávka byla vytvořena v pracovní dny mezi 9:00 a 16:00 a souhrnná hodnota Investičních produktů nepřesahuje 150 000 Kč;
• nebo byla vytvořena mimo uvedené hodiny, ale změna ceny trhu nepřesahuje 1 % směrem nahoru nebo dolů;
• (c) Pokud Kupující požaduje odloženou fixaci, je povinen to uvést v poznámce k objednávce;
• (d) Prodávající si vyhrazuje právo zrušit Fixaci ceny v případě, že Kupující v minulosti neuhradil, nepřevzal či bezdůvodně stornoval objednávku bez dohody s Prodávajícím.

Způsoby platby

4.3. Kupující může zvolit jeden z následujících způsobů úhrady:

• 4.3.1. V hotovosti při osobním převzetí zboží v sídle Prodávajícího;
• 4.3.2. Bankovním převodem na účet Prodávajícího;
• 4.3.3. Platební kartou prostřednictvím platební brány (pokud je k dispozici).

4.4. Prodávající akceptuje běžné typy debetních a kreditních karet, např. MasterCard, VISA, Maestro, apod., pokud je platební brána zprovozněna.

4.5. U plateb předem se kupní cena považuje za uhrazenou dnem připsání plné částky včetně nákladů na dopravu na účet Prodávajícího. Kupující je povinen platbu provést nejpozději do 7 dnů od obdržení potvrzení objednávky nebo vystavení zálohové faktury. Po marném uplynutí této lhůty je Prodávající oprávněn objednávku jednostranně zrušit.

4.6. Daňový doklad (faktura) vystavená na základě uzavřené Kupní smlouvy zároveň slouží jako doklad o koupi.

4.7. Prodávající není plátcem DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Náklady na dopravu

4.8. Náklady na dopravu se řídí aktuálním ceníkem zvoleného dopravce. V ceně dopravy je zahrnuto pojištění zásilky v plné hodnotě zboží, pokud není dohodnuto jinak.

4.9. U zásilek do zahraničí bude cena dopravy stanovena individuálně dle destinace. Tato cena bude Kupujícímu sdělena v potvrzení objednávky či zálohové faktuře a zahrnuje i pojištění zásilky do její plné hodnoty.

4.10. Přesné poplatky za jednotlivé možnosti dopravy a jejich kombinace jsou uvedeny v E-shopu.

5. Dodání zboží

5.1. Prodávající se zavazuje odeslat zboží, které má skladem, bez zbytečného odkladu po uzavření Kupní smlouvy a připsání příslušné platby.

5.2. Kupující bere na vědomí, že konkrétní termín doručení závisí na okolnostech, které Prodávající nemůže vždy ovlivnit (např. přepravní kapacita, stav dopravy, celní řízení atp.). V odůvodněných případech tak může dojít k prodloužení dodací lhůty.

5.3. Možnosti doručení zboží jsou následující:

• 5.3.1. Osobní odběr
  Po předchozí dohodě s Prodávajícím je možné převzít zboží osobně na adrese sídla nebo provozovny Prodávajícího.
• 5.3.2. Doručení přepravní službou
  Zboží může být doručeno na adresu uvedenou Kupujícím jako dodací. Prodávající si vyhrazuje právo nedoručit zásilku v případě, že:
• adresa je zjevně chybná nebo fiktivní;
• Kupující v minulosti opakovaně zásilku nepřevzal či bezdůvodně vrátil;
• přepravce nedokáže doručit zásilku kvůli velikosti, hodnotě nebo jiným překážkám.
• 5.3.3. Odmítnutí dopravy
  V případě, že dodání přepravcem nebude možné, je Prodávající povinen informovat o této skutečnosti Kupujícího a nabídnout alternativní způsob doručení.

5.4. Veškeré zásilky jsou pojištěny na plnou hodnotu objednaného zboží. Prodávající zboží standardně odesílá jako cenné psaní nebo balík, není-li písemně dohodnuto jinak.

5.5. U zahraničních zásilek je cena dopravy a pojištění stanovena individuálně podle destinace a bude uvedena v potvrzení objednávky či zálohové faktuře. Tato cena je konečná, pokud není dohodnuto jinak.

5.6. Aktuální poplatky za jednotlivé způsoby dopravy jsou k dispozici na internetových stránkách E-shopu.

5.7. Pokud Kupující neobdrží zásilku ve standardní lhůtě, je povinen bezodkladně kontaktovat Prodávajícího.

5.8. Pokud si Kupující zboží nepřevezme do 3 pracovních dnů od výzvy k odběru a neučiní tak ani po dodatečné výzvě, Kupní smlouva zaniká, ledaže:

• 5.8.1. byla uhrazena Záloha;
• 5.8.2. byla uhrazena celá Kupní cena;
• 5.8.3. se Prodávající a Kupující dohodnou jinak.

5.9. V případě, že Kupní smlouva nezanikne a Kupující si zboží přesto nepřevezme, je Prodávající oprávněn účtovat Kupujícímu náklady na skladování (dále jen „skladné“) podle platného ceníku zveřejněného v E-shopu.

5.10. Dohodne-li se Kupující s Prodávajícím na opětovném doručení zboží, je Prodávající oprávněn účtovat Kupujícímu náklady na opětovné doručení, balné, poštovné a pojištění.

5.11. Pokud je Kupujícímu omylem dodáno jiné množství zboží, než jaké objednal, je povinen Prodávajícího o této skutečnosti bezodkladně informovat.

5.12. Pokud Kupující obdrží větší množství zboží, než objednal, je povinen nadbytečné zboží bez zbytečného odkladu vrátit Prodávajícímu.

6. Záruka, reklamace a odstoupení od smlouvy

6.1. Záruka a odpovědnost za vady

Pokud je Kupujícím Spotřebitel, vztahuje se na zboží zákonná záruka v délce 24 měsíců ode dne převzetí zboží, nestanoví-li právní předpisy nebo dohoda stran jinak. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména § 2099 a násl.

6.2. Uplatnění reklamace

Reklamaci je možné uplatnit písemně následujícími způsoby:

• prostřednictvím e-mailu na adresu: info@liberium.cz
• poštou na adresu sídla společnosti:
  LIBERIUM, s.r.o., BUSSINESS CENTRUM, Řeznická 1332/7, 46001 Liberec 1

6.3. Povinnosti Kupujícího při reklamaci

Kupující je povinen vady reklamovat bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. V případě, že i přes existenci vady Kupující zboží dále používá, nese odpovědnost za případné zhoršení stavu výrobku. Kupující nemá nárok na reklamaci vady, která mu byla známá při převzetí zboží, nebo na kterou mu byla poskytnuta sleva.

Reklamace musí obsahovat:

• číslo objednávky,
• kopii faktury nebo jiný doklad o koupi,
• popis vady či problému.

6.4. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou jinak.

6.5. Odstoupení od kupní smlouvy

6.5.1. Běžné produkty (pevná cena)

Kupující, který je Spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku. Odstoupení musí být učiněno písemně, a to buď poštou na adresu sídla Prodávajícího, nebo e-mailem.

Podmínky pro uznání odstoupení:

• zboží je kompletní, nepoškozené a nepoužité;
• pokud možno v původním obalu (pokud jeho povaha nevylučuje navrácení).

Kupující je povinen přiložit originál dokladu o koupi, číslo objednávky a číslo bankovního účtu pro vrácení platby.

Kupní cena bude vrácena bez nákladů za dopravu do 30 dnů ode dne převzetí vráceného zboží.

6.5.2. Investiční produkty (s fixací ceny)

V souladu s § 1837 písm. b) občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy na dodávku zboží, jehož cena závisí na pohybech finančního trhu nezávislých na vůli Prodávajícího. To se týká zejména investičních produktů, u kterých byla provedena Fixace ceny dle čl. 4.2 těchto podmínek.

Odstoupení je vyloučeno rovněž dle § 1847 písm. a), pokud se jedná o smlouvu o poskytování služeb či plnění, jejichž cena se odvíjí od finančního trhu.

6.5.3. Podnikatelé

Pokud je Kupující Podnikatelem, může odstoupit od smlouvy pouze z důvodů stanovených zákonem, zejména § 2106 a násl. občanského zákoníku.

6.6. Zásady při vracení zboží

Neoznačené nebo nevyžádané zásilky zaslané Prodávajícímu na dobírku nebudou převzaty.

6.7. Přepravní odpovědnost

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. V případě poškození obalu je nutné sepsat s přepravcem reklamační protokol a bezodkladně informovat Prodávajícího. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé při přepravě.

6.8. Nepřevzaté zboží po reklamaci

Pokud si Kupující nepřevezme zboží po vyřízení reklamace, je Prodávající oprávněn účtovat skladné dle aktuálního ceníku uvedeného v E-shopu.

6.9. Smluvní pokuta

V případě, že Kupující zmaří uzavřenou Kupní smlouvu (s výjimkou oprávněného odstoupení dle § 1829 občanského zákoníku), je Prodávající oprávněn účtovat smluvní pokutu ve výši 20 % z kupní ceny. Tato pokuta nezbavuje Kupujícího povinnosti uhradit případné další náklady (např. skladné, náklady na dopravu apod.).

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

7.1. Prodávající se při zpracování osobních údajů Kupujícího řídí platnou legislativou, zejména:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“)
• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
• zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti

7.2. Účelem zpracování osobních údajů je:

• uzavření a plnění Kupní smlouvy,
• komunikace se zákazníkem a řešení případných reklamací,
• plnění právních povinností (např. účetní a daňové),
• ochrana oprávněných zájmů Prodávajícího (např. prevence podvodů, vymáhání pohledávek).

7.3. Prodávající zpracovává následující osobní údaje:

• jméno a příjmení / název firmy,
• dodací a fakturační adresa,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• informace o objednaném zboží a způsobu platby.

7.4. Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány po dobu nezbytně nutnou pro splnění výše uvedených účelů, případně po dobu stanovenou právními předpisy (např. lhůty pro uchování daňových dokladů).

7.5. Kupující má v souvislosti se zpracováním osobních údajů tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nebo výmaz,
• právo na omezení zpracování,
• právo vznést námitku,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

7.6. Osobní údaje nejsou bez souhlasu Kupujícího poskytovány třetím stranám, s výjimkou:

• externích dopravců (pro účely doručení zboží),
• účetních a daňových poradců (pro zákonnou evidenci),
• poskytovatelů IT služeb (zajištění provozu E-shopu).

7.7. Úplné informace o zpracování osobních údajů nalezne Kupující v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na internetových stránkách Prodávajícího.

7.8. V případě dotazů či požadavků ohledně zpracování osobních údajů se může Kupující obrátit na správce údajů prostřednictvím e-mailu info@liberium.cz.

8. Skladné

8.1. Pokud si Kupující nevyzvedne zboží ve sjednané lhůtě, je Prodávající oprávněn požadovat uhrazení skladného, a to podle sazeb uvedených v aktuálním ceníku zveřejněném v E-shopu.

8.2. Prodávající není povinen vydat zboží, dokud nebude uhrazeno skladné a případné další dlužené částky, včetně zbytku kupní ceny.

9. Právní povinnosti dle AML a omezení hotovostních plateb

9.1. V souladu se zákonem č. 253/2008 Sb., o opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (AML), je Prodávající povinnou osobou a má povinnost identifikace klienta při transakcích od hodnoty 1 000 EUR (cca 25 000 Kč).

9.2. U objednávek nad 1 000 EUR je Kupující povinen se identifikovat: (a) osobně na provozovně předložením platného dokladu totožnosti, nebo (b) při převzetí zboží od dopravce.

9.3. U transakcí nad 10 000 EUR (cca 240 000 Kč) je nutné doplnit identifikaci o druhý doklad totožnosti a poskytnout doplňující údaje dle pokynů Prodávajícího.

9.4. Pokud Kupující odmítne poskytnout nezbytné údaje nebo doklady, není možné kupní smlouvu uzavřít ani realizovat.

9.5. Podle zákona č. 254/2004 Sb., o omezení plateb v hotovosti, je stanovena hranice 270 000 Kč pro hotovostní platby mezi týmiž osobami v jeden den. Tuto hranici nelze překročit, a proto všechny platby nad tento limit musejí být realizovány bezhotovostně.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

10.1. Kupující - spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, které mohou vzniknout ze smluvního vztahu s Prodávajícím.

10.2. Orgánem příslušným k mimosoudnímu řešení sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

10.3. Spotřebitel může zahájit řízení podáním návrhu, který musí obsahovat:

• identifikaci stran,
• věc sporu,
• datum a podpis.

10.4. Podrobnosti k procesu jsou dostupné přímo na webu ČOI nebo lze získat u Prodávajícího.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách E-shopu.

11.2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. Nová verze obchodních podmínek nabývá účinnosti dnem zveřejnění, pokud není stanoveno jinak.

11.3. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí těmito obchodními podmínkami, příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a ostatními právními předpisy České republiky.

11.4. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo se stane neúčinným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

11.5. Tyto podmínky jsou dostupné v elektronické podobě na stránkách Prodávajícího a Kupující má možnost si je uložit nebo vytisknout pro svou potřebu.