Ochrana osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Úvodní ustanovení

Společnost LIBERIUM, s.r.o., IČO: 23441933, se sídlem Řeznická 1332/7, Liberec I-Staré Město, 460 01 Liberec, provozovatel internetového obchodu na adrese www.liberium.cz (dále jen „správce“ nebo „my“), považuje ochranu osobních údajů za jednu ze svých hlavních priorit.

Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „zásady“) vysvětlují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje v souvislosti s provozem našeho e-shopu a služeb s tím spojených. Naším cílem je poskytovat vám maximální transparentnost a jistotu, že vaše údaje jsou u nás v bezpečí.

Správce osobních údajů a kontaktní údaje

Správce údajů:

• LIBERIUM, s.r.o., IČO: 23441933
• Sídlo: Řeznická 1332/7, Liberec I-Staré Město, 460 01 Liberec
• E-mail: info@liberium.cz
• Web: www.liberium.cz

Veškeré dotazy nebo požadavky ohledně ochrany osobních údajů nám můžete zasílat prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

Kategorie zpracovávaných osobních údajů

Shromažďujeme a zpracováváme tyto kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul, případně datum narození.
• Kontaktní údaje: adresa bydliště nebo doručovací adresa, e-mail, telefon.
• Údaje o objednávkách: informace o zakoupeném zboží, způsobu doručení, historii nákupů, reklamace.
• Platební údaje: bankovní účet, informace o provedených platbách, způsob platby.
• Údaje z ověřování identity (AML): kopie dokladů totožnosti, potvrzení o platbě.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, verze prohlížeče, cookies a podobné identifikátory.
• Údaje z komunikace: obsah e-mailů, zpráv zasílaných přes kontaktní formulář, hodnocení a recenze.
• Údaje z marketingu: informace o preferencích, historie reakcí na marketingové kampaně, případně segmentace.

Účely a právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů a pro tyto účely:

Plnění smlouvy

• Vyřízení objednávek a dodání zboží.
• Komunikace ohledně stavu objednávky, reklamací a vrácení.
• Vystavování účetních dokladů.

Splnění právní povinnosti

• Uchování účetních a daňových dokladů podle právních předpisů.
• Povinnosti vyplývající z legislativy proti praní špinavých peněz a financování terorismu (AML).

Oprávněný zájem

• Ochrana našich právních nároků, řešení stížností a sporů.
• Přímý marketing vůči našim zákazníkům (např. newsletter, pokud jste udělili souhlas s jejím zasíláním).
• Zajištění bezpečnosti našich systémů a prevence podvodů.

Souhlas

• Marketingová sdělení (pokud nejste naším zákazníkem nebo jste s marketingem souhlasili).
• Personalizace nabídky a obsah webu.
• Používání analytických a marketingových cookies.

Zpracování údajů při návštěvě webových stránek

Když navštívíte náš web, automaticky sbíráme některé technické a analytické údaje, které nám pomáhají zajistit funkčnost webu, jeho bezpečnost a zlepšovat vaše uživatelské prostředí.

Konkrétně se jedná o:

• IP adresu vašeho zařízení.
• Typ a verzi prohlížeče, nastavení jazyka.
• Typ zařízení a operační systém.
• Informace o tom, jaké stránky navštěvujete, jak dlouho na nich zůstáváte a odkud jste na náš web přišli.
• Údaje z cookies a obdobných technologií.

Tyto údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího v zajištění bezpečnosti webu, prevenci útoků a optimalizaci jeho fungování.

Zpracování údajů při objednávkách a smluvních vztazích

Pokud si u nás objednáte zboží, zpracováváme všechny potřebné údaje k plnění smlouvy.

Konkrétně:

• Identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon).
• Údaje o objednaném zboží a zvoleném způsobu platby.
• Historie objednávek, reklamací a vrácení.
• Bankovní údaje (v případě platby převodem).

Bez těchto údajů vám nejsme schopni doručit objednané zboží ani poskytovat další služby související s objednávkou (např. reklamace).

Tyto údaje dále můžeme zpracovávat pro účely plnění právních povinností (např. uchovávání účetních dokladů) a v případě potřeby také k ochraně našich oprávněných právních nároků.

Zpracování údajů pro marketingové účely

Vaše údaje můžeme používat také k marketingovým účelům, zejména pro:

• Zasílání obchodních sdělení (např. newsletterů), pokud jste naším zákazníkem a neodhlásili jste se z odběru, nebo pokud jste nám dali souhlas.
• Personalizaci nabídky na základě vašich předchozích nákupů a chování na našem webu.
• Přizpůsobení obsahu reklam a optimalizaci kampaní.

Pokud nejste naším zákazníkem a chcete dostávat marketingové zprávy, vždy vás požádáme o souhlas. Souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo kontaktováním naší společnosti.

Cookies a obdobné technologie

Na našem webu používáme cookies a podobné technologie (např. pixelové značky), které nám umožňují:

• Zajistit správné fungování webu (např. zapamatování položek v košíku).
• Zlepšovat uživatelský zážitek a přizpůsobovat obsah.
• Analyzovat návštěvnost a chování uživatelů.
• Zobrazovat personalizované reklamy.

Cookies dělíme na:

• Nezbytné cookies, bez kterých by web nefungoval správně.
• Preferenční cookies, které umožňují zapamatování vašich nastavení.
• Statistické cookies, které sbírají anonymní informace o používání webu.
• Marketingové cookies, které slouží k cílení reklam a měření jejich účinnosti.

Při první návštěvě našeho webu vás požádáme o souhlas s použitím cookies (kromě těch nezbytných). Svůj souhlas můžete kdykoli změnit prostřednictvím nastavení ve vašem prohlížeči nebo nastavení na našem webu.

Příjemci osobních údajů

Vaše údaje můžeme předat následujícím kategoriím příjemců:

• Dopravci a logistickým partnerům, aby mohli doručit vaši objednávku (např. Česká pošta).
• Poskytovatelům platebních služeb, aby mohli zajistit platby (např. banky, platební brány).
• IT a hostingovým poskytovatelům, kteří nám pomáhají spravovat web a systémy.
• Marketingovým a analytickým partnerům, pokud k tomu dáte souhlas (např. Google Analytics, reklamní platformy).
• Státním orgánům a orgánům činným v trestním řízení, pokud je to požadováno zákonem (např. při kontrole finanční správy nebo při trestním řízení).

Veškeré předání údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy a dbáme na to, aby příjemci dodržovali odpovídající zabezpečení.

Přenos osobních údajů mimo EU

V zásadě vaše osobní údaje nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor (EHP).

Výjimkou může být situace, kdy využíváme služby poskytovatelů, kteří mají servery nebo mateřské společnosti v zemích mimo EU (např. poskytovatelé analytických a reklamních služeb jako Google nebo Meta).

V takových případech dbáme na to, aby byl přenos údajů prováděn pouze za podmínek odpovídající úrovně ochrany osobních údajů, zejména prostřednictvím:

• Rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně,
• Standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí,
• Jiných vhodných záruk v souladu s GDPR.

Doba uchování osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny.

Konkrétní doby uchování:

• Pro účely plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a následně 3 roky (např. pro účely reklamačních lhůt a běžné promlčecí doby).
• Pro účetní a daňové účely: 10 let od konce účetního období, ve kterém doklady vznikly.
• Pro účely AML: minimálně 10 let od provedení transakce, v souladu se zákonem č. 253/2008 Sb.
• Pro marketingové účely: do odvolání souhlasu nebo odhlášení se z odběru (newsletter).
• Pro účely zajištění bezpečnosti a prevence podvodů: 5 let od poslední aktivity.

Po uplynutí výše uvedených lhůt jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány tak, aby již nebylo možné je spojit s konkrétní osobou.

Automatizované rozhodování a profilování

Vaše osobní údaje můžeme používat k profilování, které nám umožňuje lépe porozumět vašim preferencím a přizpůsobit vám nabídky produktů a služeb.

Například:

• Můžeme analyzovat vaše předchozí objednávky, aby vám byly nabídnuty produkty, které by vás mohly zajímat.
• Můžeme vám zobrazovat personalizované reklamy na základě vašeho chování na našem webu.

Neprovádíme však plně automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás významně ovlivňovalo, jak stanoví článek 22 GDPR.

Zabezpečení osobních údajů

Pro ochranu vašich údajů jsme přijali vhodná technická a organizační opatření, která odpovídají míře rizika:

• Šifrování dat při přenosu (SSL certifikát).
• Pravidelné zálohování dat a kontrola integrity systémů.
• Přístup k údajům mají pouze pověřené osoby, které jsou vázány povinností mlčenlivosti.
• Opatření proti kybernetickým útokům a neautorizovanému přístupu.
• Pravidelná školení zaměstnanců zaměřená na ochranu dat.

Vaše údaje chráníme před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením.

Práva subjektů údajů

Podle GDPR máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů následující práva:

• Právo na přístup: Můžete nás požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a získat přístup k těmto údajům.
• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz: V určitých případech máte právo na výmaz svých údajů (tzv. „právo být zapomenut“).
• Právo na omezení zpracování: Pokud zpochybníte přesnost údajů nebo máte námitku proti zpracování, můžete požádat o omezení zpracování.
• Právo na přenositelnost: Máte právo získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování údajů, které zpracováváme na základě oprávněného zájmu, včetně profilování.
• Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme údaje na základě souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz).

Uplatnění práv a kontaktní kanály

Pokud chcete uplatnit kterékoli z výše uvedených práv, můžete nás kontaktovat těmito způsoby:

• E-mail: info@liberium.cz
• Poštovní adresa: LIBERIUM, s.r.o., Řeznická 1332/7, Liberec I-Staré Město, 460 01 Liberec

Abychom mohli vaši žádost správně a bezpečně vyřídit, můžeme vás požádat o ověření vaší identity. Vaši žádost vyřídíme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího doručení. V odůvodněných případech (např. složitější požadavky) si můžeme lhůtu prodloužit o dalších 60 dnů, o čemž vás budeme informovat.

Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění (11. 07. 2025) na webových stránkách www.liberium.cz.

Vyhrazujeme si právo tyto zásady kdykoli jednostranně změnit či doplnit, zejména v případě změny právních předpisů nebo našich vnitřních procesů. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našeho webu nebo e-mailem (pokud k tomu máme váš kontakt).

Doporučujeme pravidelně sledovat aktuální znění zásad, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje.

 

Příloha o cookies

externaFontsLoaded               Pomáhá nám s načítáním fontů

NOCHACHE                                Pomáhá s rychlostí načítání webu

PHPSESSID                                  Slouží k identifikaci přihlášení

previousURL                                Ukládá předchozí navštívenou stránku

referal                                             Pomáhá s identifikaci předchozího zdroje návstěv

mccid a mceid                           Interní informace pro zajištění správného chodu stránek

SRV_id                                            Interní informace pro zajištění vysoké dostupnosti

CookiesOK                                   Souhlas s použitím cookies